¿Qué es la asistencia remota?

Es la asistencia que permite la solución inmediata sin la necesidad de atención presencial, para ello utilizaremos el programa TeamViewer.

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Un operador se conectará a su equipo y lo manipulará para hallar una solución a su inconveniente. Previo a ello deberá hacernos conocer el ID y la contraseña que visualizará en el programa abierto (Teamviewer). La contraseña cambia cada vez que Ud. ejecuta el programa, el ID siempre es el mismo.

Una vez terminada la sesión o ha sido resuelto su inconveniente puede cerrar el programa, además de poder hacerlo en cualquier momento en el que Ud. decida interrumpir la manipulación de su equipo.

Solo hacemos Soporte técnico remoto a clientes antiguos.